Quando hai diritto al risarcimento con Wizz Air
Wizz Air, in qualità di vettore aereo con licenza comunitaria (licenza ungherese), è soggetta al Regolamento (CE) n. 261/2004 per tutti i suoi voli in partenza dall'UE e per i voli in arrivo nell'UE.
Hai diritto alla compensazione pecuniaria prevista dall'art. 7 del Regolamento nei seguenti casi:
Ritardo superiore a 3 ore all'arrivo
Se il tuo volo Wizz Air arriva a destinazione con un ritardo di 3 o più ore rispetto all'orario previsto, hai diritto alla compensazione. Il ritardo si calcola al momento dell'apertura delle porte dell'aeromobile alla destinazione finale (sentenza Germanwings, causa C-452/13).
Cancellazione con preavviso inferiore a 14 giorni
Se Wizz Air cancella il tuo volo e ti avvisa meno di 14 giorni prima della partenza, hai diritto alla compensazione ai sensi dell'art. 5 del Regolamento, a meno che la cancellazione non sia dovuta a circostanze eccezionali.
Negato imbarco per overbooking
Se ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà per mancanza di posti (overbooking), hai diritto immediato alla compensazione ai sensi dell'art. 4, senza necessità di dimostrare un ritardo minimo.
Quanto spetta di risarcimento per un volo Wizz Air
L'importo della compensazione dipende dalla distanza della tratta aerea, calcolata secondo il metodo della rotta ortodromica (art. 7, par. 1):
250€ per tratte fino a 1.500 km (es. Roma → Budapest, Milano → Varsavia).
400€ per tratte intra-UE superiori a 1.500 km o per tratte tra 1.500 e 3.500 km (es. Catania → Londra Luton, Napoli → Bucarest).
600€ per tratte superiori a 3.500 km (es. Roma → Dubai, Milano → Abu Dhabi).
Wizz Air e le circostanze eccezionali: quando non deve pagare
Wizz Air può essere esonerata dall'obbligo di compensazione se dimostra che il ritardo o la cancellazione sono dovuti a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure ragionevoli (art. 5, par. 3).
Sono considerate circostanze eccezionali: condizioni meteorologiche estreme, restrizioni ATC (Air Traffic Control), instabilità politica, rischi per la sicurezza.
Non sono considerate circostanze eccezionali secondo la giurisprudenza della Corte di Giustizia UE: guasti tecnici ordinari (sentenza Wallentin-Hermann, C-549/07), scioperi del personale della compagnia, problemi operativi interni, carenza di equipaggio.
Wizz Air tende a invocare frequentemente le circostanze eccezionali per rifiutare i reclami. Nella nostra esperienza, in molti casi queste eccezioni non sono fondate e possono essere contestate in giudizio.
Come richiedere il risarcimento a Wizz Air: la procedura
1. Compila il modulo su risarcivolo.it con i dati del tuo volo Wizz Air (numero volo, data, aeroporti).
2. Lo studio verifica automaticamente il ritardo e analizza il tuo caso.
3. Se sussistono i presupposti, lo studio ti propone un mandato professionale.
4. Lo studio invia la costituzione in mora a Wizz Air e, in caso di mancata risposta, procede per via giudiziale dinanzi al Giudice di Pace competente.
5. Le spese legali sono interamente anticipate dallo studio. Il risarcimento ottenuto viene accreditato integralmente al cliente.
Wizz Air Malta: cosa cambia per i voli operati dalla sussidiaria maltese
Wizz Air opera attraverso diverse entità giuridiche, tra cui Wizz Air Hungary (W6) e Wizz Air Malta (W4). Molti voli dall'Italia sono operati da Wizz Air Malta Ltd, registrata a Malta.
Dal punto di vista dei diritti dei passeggeri, non cambia nulla: Wizz Air Malta è anch'essa soggetta al Regolamento CE 261/2004 in quanto vettore con licenza comunitaria (licenza maltese).
Tuttavia, la differenza può incidere sulla giurisdizione competente e sulle modalità di notifica. Lo studio conosce le specificità procedurali legate a Wizz Air Malta e gestisce regolarmente pratiche nei confronti di entrambe le entità.
Prescrizione: entro quanto tempo fare reclamo a Wizz Air
In Italia, il termine di prescrizione per le azioni di risarcimento da trasporto aereo è di 2 anni dalla data del volo, ai sensi dell'art. 949 del Codice della Navigazione.
Ti consigliamo di agire tempestivamente per non rischiare la decadenza del diritto e per avere la documentazione fresca.
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Riferimenti normativi e fonti ufficiali
•Regolamento (CE) n. 261/2004 — Testo integrale su EUR-Lex
•ENAC — Diritti dei passeggeri — Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
•Corte di Giustizia dell'Unione Europea — Giurisprudenza trasporto aereo
•Codice della Navigazione — Art. 949 (prescrizione) su Normattiva.it
Domande frequenti
Wizz Air non risponde al reclamo. Cosa posso fare?
Il mio volo Wizz Air era operato da Wizz Air Malta. Cambia qualcosa?
Wizz Air dice che il ritardo è per 'circostanze eccezionali'. Devo arrendermi?
Quanto tempo ci vuole per ottenere il risarcimento da Wizz Air?
Posso chiedere il risarcimento anche per i miei familiari?
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Verifica il tuo voloAvv. Generoso Yuri Restina
Foro di Roma
Avvocato civilista specializzato in diritto dei trasporti e diritti dei consumatori.
Studio: Via Cesare Beccaria 11, 00196 Roma