In breve
Volo Wizz Air in ritardo o cancellato? Ottieni fino a 600€ di risarcimento ai sensi del Reg. CE 261/2004. Senza anticipo, valutazione gratuita in 2 minuti.
- • 250€ per tratte fino a 1.500 km
- • 400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km
- • 600€ per tratte superiori a 3.500 km
- • Prescrizione: 2 anni dalla data del volo (art. 949 Cod. Nav.)
- • Costi: zero per il passeggero, spese anticipate dallo studio
| Distanza | Importo | Esempio |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250€ | Roma → Barcellona |
| 1.500 - 3.500 km | 400€ | Milano → Istanbul |
| Oltre 3.500 km | 600€ | Roma → New York |
Quando hai diritto al risarcimento con Wizz Air
Wizz Air, in qualità di vettore aereo con licenza comunitaria (licenza ungherese), è soggetta al Regolamento (CE) n. 261/2004 per tutti i suoi voli in partenza dall'UE e per i voli in arrivo nell'UE.
Hai diritto alla compensazione pecuniaria prevista dall'art. 7 del Regolamento nei seguenti casi:
Ritardo superiore a 3 ore all'arrivo
Se il tuo volo Wizz Air arriva a destinazione con un ritardo di 3 o più ore rispetto all'orario previsto, hai diritto alla compensazione. Il ritardo si calcola al momento dell'apertura delle porte dell'aeromobile alla destinazione finale (sentenza Germanwings, causa C-452/13).
Cancellazione con preavviso inferiore a 14 giorni
Se Wizz Air cancella il tuo volo e ti avvisa meno di 14 giorni prima della partenza, hai diritto alla compensazione ai sensi dell'art. 5 del Regolamento, a meno che la cancellazione non sia dovuta a circostanze eccezionali.
Negato imbarco per overbooking
Se ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà per mancanza di posti (overbooking), hai diritto immediato alla compensazione ai sensi dell'art. 4, senza necessità di dimostrare un ritardo minimo.
Approfondimento: Reclamo Wizz Air · Volo Wizz Air cancellato
Quanto spetta di risarcimento per un volo Wizz Air
L'importo della compensazione dipende dalla distanza della tratta aerea, calcolata secondo il metodo della rotta ortodromica (art. 7, par. 1):
250€ per tratte fino a 1.500 km (es. Roma → Budapest, Milano → Varsavia).
400€ per tratte intra-UE superiori a 1.500 km o per tratte tra 1.500 e 3.500 km (es. Catania → Londra Luton, Napoli → Bucarest).
600€ per tratte superiori a 3.500 km (es. Roma → Dubai, Milano → Abu Dhabi).
Wizz Air e le circostanze eccezionali: quando non deve pagare
Wizz Air può essere esonerata dall'obbligo di compensazione se dimostra che il ritardo o la cancellazione sono dovuti a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure ragionevoli (art. 5, par. 3).
Sono considerate circostanze eccezionali: condizioni meteorologiche estreme, restrizioni ATC (Air Traffic Control), instabilità politica, rischi per la sicurezza.
Non sono considerate circostanze eccezionali secondo la giurisprudenza della Corte di Giustizia UE: guasti tecnici ordinari (sentenza Wallentin-Hermann, C-549/07), scioperi del personale della compagnia, problemi operativi interni, carenza di equipaggio.
Wizz Air tende a invocare frequentemente le circostanze eccezionali per rifiutare i reclami. Nella nostra esperienza, in molti casi queste eccezioni non sono fondate e possono essere contestate in giudizio.
Le basi operative Wizz Air in Italia
Wizz Air ha sviluppato in Italia uno dei più grandi network low cost del Sud Europa, con basi operative attive presso i seguenti aeroporti:
Milano Malpensa (MXP) — base inaugurata nel 2018, oltre 30 destinazioni europee.
Roma Fiumicino (FCO) — base aperta nel 2020, principale snodo per voli verso l'Europa centro-orientale.
Catania Fontanarossa (CTA) — base attiva dal 2017, voli verso Romania, Bulgaria, Polonia.
Bari Palese (BRI) — base storica per i collegamenti con l'Albania e l'Europa orientale.
Napoli Capodichino (NAP) — base attivata nel 2018, focus su rotte etniche.
Su tutte queste basi operano sia voli con codice W6 (Wizz Air Hungary) sia voli con codice W4 (Wizz Air Malta). I diritti del passeggero sono identici.
Hub di Budapest e coincidenze
Budapest Liszt Ferenc è l'hub principale di Wizz Air Hungary, con oltre 60 destinazioni europee. Per i passeggeri italiani, Budapest è spesso utilizzato come scalo per rotte verso l'Europa orientale (Bucarest, Sofia, Kiev, Tirana, Belgrado).
Il tempo minimo di connessione (MCT) ufficiale a Budapest è di 90 minuti. Se il primo volo subisce un ritardo che fa perdere la coincidenza e l'arrivo finale supera le 3 ore di ritardo, scatta il diritto alla compensazione calcolata sulla distanza totale (non sul singolo segmento) ai sensi della sentenza Folkerts (causa C-11/11).
Wizz Air non fornisce normalmente assistenza per coincidenze perse causate da ritardi propri quando i voli sono venduti separatamente. La prenotazione unica (stesso PNR) è essenziale per attivare i diritti.
Contatti e numero verde Wizz Air Italia
Per i reclami stragiudiziali, Wizz Air mette a disposizione i seguenti canali ufficiali:
Numero clienti Italia: +39 895 895 8964 (servizio a pagamento secondo tariffa operatore).
Modulo reclami online: wizzair.com sezione 'Reclami' (richiede registrazione account).
Sede legale W6: Wizz Air Hungary Kft, Laurus Offices, Köröspatak utca 1, 1165 Budapest.
Sede legale W4: Wizz Air Malta Limited, Sky Parks Business Centre, Aviation Avenue, Malta International Airport, Luqa MIA 1799.
Nella nostra esperienza, il canale telefonico produce raramente risultati concreti: il personale è abilitato solo a registrare il reclamo, non a deciderlo. Il modulo online genera risposte automatizzate spesso negative. Per ottenere il risarcimento è quasi sempre necessario procedere per via legale.
Wizz Air Malta (W4): stessi diritti, stessa procedura
Molti voli venduti come «Wizz Air» dall'Italia sono in realtà operati da Wizz Air Malta Limited (codice IATA W4), sussidiaria registrata a Malta del gruppo Wizz Air Holdings.
Come distinguerli: controlla il numero del volo sulla carta d'imbarco. Se inizia con W4 è Wizz Air Malta (sede: Lija, Malta); se inizia con W6 è Wizz Air Hungary (sede: Budapest).
I diritti dei passeggeri sono identici. Malta è Stato membro UE, quindi Wizz Air Malta è pienamente soggetta al Regolamento CE 261/2004. Gli importi della compensazione (250€, 400€, 600€) sono gli stessi.
L'unica differenza è procedurale: la notifica giudiziaria va indirizzata alla sede maltese. La giurisdizione italiana è comunque garantita dal Reg. UE 1215/2012, che consente al passeggero di agire nel proprio foro di residenza o nel luogo di partenza/arrivo del volo.
Se non sei sicuro se il tuo volo era W4 o W6, compila comunque il modulo: lo studio identifica automaticamente il vettore responsabile.
Come richiedere il risarcimento a Wizz Air: la procedura
1. Compila il modulo su risarcivolo.it con i dati del tuo volo Wizz Air (numero volo, data, aeroporti).
2. Lo studio verifica automaticamente il ritardo e analizza il tuo caso.
3. Se sussistono i presupposti, lo studio ti propone un mandato professionale.
4. Lo studio invia la costituzione in mora a Wizz Air e, in caso di mancata risposta, procede per via giudiziale dinanzi al Giudice di Pace competente.
5. Le spese legali sono interamente anticipate dallo studio. Il risarcimento ottenuto viene accreditato integralmente al cliente.
Wizz Air Malta: cosa cambia per i voli operati dalla sussidiaria maltese
Wizz Air opera attraverso diverse entità giuridiche, tra cui Wizz Air Hungary (W6) e Wizz Air Malta (W4). Molti voli dall'Italia sono operati da Wizz Air Malta Ltd, registrata a Malta.
Dal punto di vista dei diritti dei passeggeri, non cambia nulla: Wizz Air Malta è anch'essa soggetta al Regolamento CE 261/2004 in quanto vettore con licenza comunitaria (licenza maltese).
Tuttavia, la differenza può incidere sulla giurisdizione competente e sulle modalità di notifica. Lo studio conosce le specificità procedurali legate a Wizz Air Malta e gestisce regolarmente pratiche nei confronti di entrambe le entità.
Prescrizione: entro quanto tempo fare reclamo a Wizz Air
In Italia, il termine di prescrizione per le azioni di risarcimento da trasporto aereo è di 2 anni dalla data del volo, ai sensi dell'art. 949 del Codice della Navigazione.
Ti consigliamo di agire tempestivamente per non rischiare la decadenza del diritto e per avere la documentazione fresca.
Approfondisci su Risarcivolo
Riferimenti normativi e fonti ufficiali
•Regolamento (CE) n. 261/2004 — Testo integrale su EUR-Lex
•ENAC — Diritti dei passeggeri — Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
•Corte di Giustizia dell'Unione Europea — Giurisprudenza trasporto aereo
•Codice della Navigazione — Art. 949 (prescrizione) su Normattiva.it
Domande frequenti
Wizz Air non risponde al reclamo. Cosa posso fare?
Il mio volo Wizz Air era operato da Wizz Air Malta. Cambia qualcosa?
Wizz Air dice che il ritardo è per 'circostanze eccezionali'. Devo arrendermi?
Quanto tempo ci vuole per ottenere il risarcimento da Wizz Air?
Posso chiedere il risarcimento anche per i miei familiari?
Hai avuto un problema con il tuo volo?
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Verifica il tuo voloAvv. Generoso Yuri Restina
Foro di Roma
Avvocato civilista specializzato in diritto dei trasporti e diritti dei consumatori.
Studio: Via Cesare Beccaria 11, 00196 Roma