Spese rimborsabili per ritardo o cancellazione del volo
Cosa puoi farti rimborsare dalla compagnia aerea e cosa no. Guida completa all'art. 9 del Regolamento CE 261/2004.
Oltre alla compensazione pecuniaria (da 250€ a 600€) prevista dall'art. 7 del Regolamento CE 261/2004, i passeggeri hanno diritto all'assistenza durante l'attesa (art. 9) e al rimborso delle spese sostenute.
È fondamentale sapere cosa è rimborsabile e cosa no, per evitare di sostenere spese che non potranno essere recuperate.
Spese rimborsabili (art. 9 Reg. CE 261/2004)
Queste spese sono a carico della compagnia aerea, indipendentemente dalla causa del disservizio (anche per circostanze eccezionali).
Pasti e bevande
In misura adeguata alla durata dell'attesa. Colazione, pranzo, cena e bevande acquistati in aeroporto o nelle vicinanze.
Limite ragionevole: 15-30€ per pasto.
Pernottamento in hotel
Quando il ritardo o la cancellazione comportano un'attesa notturna. L'hotel deve essere di categoria ragionevole (non di lusso, ma decoroso).
La compagnia dovrebbe organizzarlo, ma se non lo fa puoi prenotare autonomamente e chiedere il rimborso.
Trasferimento aeroporto-hotel e ritorno
Taxi, bus navetta o altro trasporto tra l'aeroporto e l'hotel di pernottamento.
Due chiamate telefoniche, email o fax
Per comunicare con familiari o colleghi. Include anche l'uso di Wi-Fi per comunicazioni urgenti.
Beni di prima necessità (solo per bagaglio in ritardo)
Articoli da toilette, biancheria intima, vestiario essenziale se il bagaglio viene consegnato in ritardo. Maggiori informazioni.
Spese NON rimborsabili (spese indirette)
Queste spese non rientrano nell'art. 9 e non vengono rimborsate automaticamente dalla compagnia. Possono però essere richieste come risarcimento danni in via giudiziale.
Biglietti di eventi o concerti persi
Se a causa del ritardo hai perso un concerto, una partita o un evento, il costo del biglietto non è rimborsabile automaticamente.
Notti di hotel non godute a destinazione
Se avevi prenotato un hotel a destinazione e hai perso una o più notti a causa del ritardo, non rientra nell'art. 9.
Noleggio auto non utilizzato
Se avevi un noleggio auto a destinazione che non hai potuto usare.
Giornate di lavoro perse
Il mancato guadagno per giornate di lavoro perse non rientra nell'art. 9.
Spese di lusso o non ragionevoli
Hotel a 5 stelle, cene gourmet, acquisti non necessari. Le spese devono essere “ragionevoli” e proporzionate.
Zona grigia: richiedibili in via giudiziale
Queste spese non sono coperte dall'art. 9, ma possono essere richieste come risarcimento del danno ulteriore in sede giudiziale, dimostrando il nesso causale con il disservizio.
Trasporti alternativi per raggiungere la destinazione
Treno, bus o auto a noleggio per raggiungere la destinazione quando la compagnia non offre riprotezione adeguata.
Danno da vacanza rovinata
Se il disservizio ha compromesso significativamente la vacanza, è possibile chiedere il risarcimento del danno non patrimoniale (art. 2059 c.c.).
Perdita di coincidenze con altri mezzi
Se il ritardo ti ha fatto perdere un traghetto, un treno o un bus prenotato, la spesa per il nuovo biglietto può essere richiesta.
Come documentare le spese
IMPORTANTE
È preferibile pagare tutte le spese con carta di debito o credito.
L'estratto conto della carta è la prova più forte per ottenere il rimborso.
Conserva comunque tutti gli scontrini e le ricevute come prova aggiuntiva.
I pagamenti in contanti sono più difficili da dimostrare se non hai lo scontrino.
Tempistiche per il rimborso delle spese
7 giorni
Rimborso biglietto per cancellazione (art. 8)
1-3 mesi
Rimborso spese extra in via stragiudiziale
~60 giorni
Risarcimento bagaglio smarrito
4-8 mesi
Risarcimento in via giudiziale
Domande frequenti sulle spese rimborsabili
Quali spese posso farmi rimborsare per un volo in ritardo?
Posso farmi rimborsare il taxi per l'hotel?
Le spese per un evento perso sono rimborsabili?
Devo pagare con carta per ottenere il rimborso?
Riferimenti normativi
•Regolamento (CE) n. 261/2004 — Art. 9 (Assistenza)
Hai sostenuto spese per un disservizio aereo?
Valutazione gratuita. Verifichiamo cosa puoi recuperare.
Verifica il tuo caso