Approfondimento

Risarcimento Ryanair: come ottenerlo

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Avv. Generoso Yuri Restina

Foro di Roma

Risarcimento Ryanair: quando hai diritto

Ryanair DAC è una compagnia aerea irlandese, il più grande vettore low cost europeo per numero di passeggeri. Tutti i voli Ryanair sono coperti dal Regolamento CE 261/2004.

Ryanair è nota per contestare sistematicamente i reclami dei passeggeri, invocando circostanze eccezionali anche in casi in cui la giurisprudenza le ha già escluse.

Importi del risarcimento Ryanair

250€ per tratte fino a 1.500 km (la maggior parte delle rotte Ryanair).

400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km (es. Catania → Londra Stansted, Palermo → Edimburgo).

Ryanair opera quasi esclusivamente tratte brevi/medie, quindi la compensazione è generalmente di 250€ o 400€ a passeggero.

Ryanair e la politica di rifiuto dei reclami

Nella nostra esperienza, Ryanair adotta una strategia sistematica di rifiuto dei reclami, anche quando il diritto è evidente. Le motivazioni più frequenti:

Invocazione generica di 'circostanze eccezionali' senza prove specifiche.

Proposta di voucher invece del rimborso monetario.

Silenzio prolungato (nessuna risposta al reclamo per settimane).

Rimando al proprio modulo online, che spesso non porta a risultati.

Per questo motivo, è consigliabile affidarsi a un avvocato fin dall'inizio.

Come ottenere il risarcimento da Ryanair

Compila il modulo su risarcivolo.it. Lo studio invia la costituzione in mora e, in caso di mancata risposta, procede dinanzi al Giudice di Pace competente. Spese anticipate, risarcimento interamente al cliente.

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Riferimenti normativi e fonti ufficiali

Regolamento (CE) n. 261/2004 — Testo integrale su EUR-Lex

ENAC — Diritti dei passeggeri — Ente Nazionale per l'Aviazione Civile

Corte di Giustizia dell'Unione Europea — Giurisprudenza trasporto aereo

Codice della Navigazione — Art. 949 (prescrizione) su Normattiva.it

Domande frequenti

Ryanair non risponde mai ai reclami. Cosa posso fare?
Lo studio procede direttamente per via giudiziale. Il silenzio di Ryanair non pregiudica il tuo diritto al risarcimento.
Ryanair dice che il ritardo è per un 'guasto imprevisto'. È una circostanza eccezionale?
No. I guasti tecnici, anche imprevisti, non sono circostanze eccezionali secondo la giurisprudenza consolidata (C-549/07).
Ho un volo Ryanair domani che è stato cancellato. Cosa faccio subito?
Chiedi a Ryanair la riprotezione o il rimborso (art. 8). Conserva tutta la documentazione. Poi compila il modulo per la compensazione.
Ryanair mi offre un credito Ryanair. Devo accettarlo?
No. Hai diritto al rimborso in denaro. I crediti Ryanair sono un'opzione aggiuntiva, non sostitutiva.

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Avv. Generoso Yuri Restina

Foro di Roma

Avvocato civilista specializzato in diritto dei trasporti e diritti dei consumatori.

Studio: Via Cesare Beccaria 11, 00196 Roma