EasyJet volo cancellato: risarcimento e rimborso

EasyJet volo cancellato: i tuoi diritti

Se EasyJet ha cancellato il tuo volo con preavviso inferiore a 14 giorni dalla partenza, ai sensi dell'art. 5 del Regolamento CE 261/2004 hai diritto a due cose distinte e cumulabili.

La compensazione pecuniaria forfettaria (art. 7): 250€ per tratte fino a 1.500 km (la maggior parte delle rotte EasyJet dall'Italia, es. Milano-Parigi, Venezia-Londra), 400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km (Napoli-Londra, Roma-Edimburgo, Catania-Berlino).

Il rimborso del biglietto o la riprotezione su volo alternativo (art. 8): se EasyJet non ti offre un volo sostitutivo ragionevole, puoi ottenere la restituzione integrale del prezzo entro 7 giorni.

EasyJet Europe (Vienna): vettore comunitario pienamente soggetto al Regolamento

Dalla Brexit EasyJet opera tramite due società: EasyJet Europe Airline GmbH (codice EC, AOC austriaco) per tutti i voli intra-UE, ed EasyJet UK Limited (codice U2, AOC britannico) per i voli da/per il Regno Unito.

Per il passeggero italiano quasi tutti i voli sono operati da EasyJet Europe, vettore comunitario integralmente soggetto al Regolamento CE 261/2004. La sede legale a Vienna non è un ostacolo: ai sensi dell'art. 7 del Reg. UE 1215/2012 puoi agire in giudizio nel luogo di partenza o di arrivo del volo (quindi in Italia).

“Motivi operativi” e “problemi tecnici”: motivazioni quasi sempre contestabili

Nella nostra esperienza EasyJet comunica la cancellazione con formule generiche: “motivi operativi”, “problemi tecnici imprevisti”, “restrizioni ATC”. Non sono automaticamente circostanze eccezionali ai sensi dell'art. 5.

I guasti tecnici, anche imprevisti, non sono circostanze eccezionali (Corte Giust. UE, C-549/07 Wallentin-Hermann). Il ritardo dell'aeromobile dal volo precedente non è circostanza eccezionale. La mancanza di equipaggio disponibile non è circostanza eccezionale.

È onere del vettore provare la circostanza eccezionale con documentazione specifica. In assenza di prove puntuali, la compensazione è dovuta.

Voucher EasyJet: non sei obbligato ad accettarlo

EasyJet tende a proporre un “EasyJet voucher” di importo pari al biglietto più un bonus del 10-20%, utilizzabile per 12 mesi. È una scelta commerciale, non un obbligo di legge.

L'art. 7 del Regolamento prevede la compensazione in contanti (o con bonifico/accredito su carta). Puoi rifiutare il voucher e pretendere il rimborso monetario. Una volta accettato il voucher perdi il diritto al rimborso in denaro.

Come ottenere il risarcimento EasyJet

Compila il modulo su risarcivolo.it allegando carta d'imbarco e comunicazione di cancellazione. Lo studio verifica il diritto, invia la costituzione in mora e, se necessario, procede dinanzi al Giudice di Pace italiano. Spese della procedura anticipate dallo studio: se la pratica non ha esito non paghi nulla; le condizioni economiche sono concordate per iscritto prima del mandato.

Se invece preferisci muoverti da solo, parti dalla guida al reclamo EasyJet: trovi la PEC verificata su INI-PEC, perché l'email dei reclami che cerchi non esiste e cosa scrivere perché la richiesta non venga liquidata con una risposta standard.