EasyJet volo cancellato: risarcimento e rimborso

EasyJet volo cancellato: i tuoi diritti

Se EasyJet ha cancellato il tuo volo con preavviso inferiore a 14 giorni dalla partenza, ai sensi dell'art. 5 del Regolamento CE 261/2004 hai diritto a due cose distinte e cumulabili.

La compensazione pecuniaria forfettaria (art. 7): 250€ per tratte fino a 1.500 km (la maggior parte delle rotte EasyJet dall'Italia, es. Milano-Parigi, Venezia-Londra), 400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km (Napoli-Londra, Roma-Edimburgo, Catania-Berlino).

Il rimborso del biglietto o la riprotezione su volo alternativo (art. 8): se EasyJet non ti offre un volo sostitutivo ragionevole, puoi ottenere la restituzione integrale del prezzo entro 7 giorni.

EasyJet Europe (Vienna): vettore comunitario pienamente soggetto al Regolamento

Dalla Brexit EasyJet opera tramite due società: EasyJet Europe Airline GmbH (codice EC, AOC austriaco) per tutti i voli intra-UE, ed EasyJet UK Limited (codice U2, AOC britannico) per i voli da/per il Regno Unito.

Per il passeggero italiano quasi tutti i voli sono operati da EasyJet Europe, vettore comunitario integralmente soggetto al Regolamento CE 261/2004. La sede legale a Vienna non è un ostacolo: ai sensi dell'art. 7 del Reg. UE 1215/2012 puoi agire in giudizio nel luogo di partenza o di arrivo del volo (quindi in Italia).

“Motivi operativi” e “problemi tecnici”: motivazioni quasi sempre contestabili

Nella nostra esperienza EasyJet comunica la cancellazione con formule generiche: “motivi operativi”, “problemi tecnici imprevisti”, “restrizioni ATC”. Non sono automaticamente circostanze eccezionali ai sensi dell'art. 5.

I guasti tecnici, anche imprevisti, non sono circostanze eccezionali (Corte Giust. UE, C-549/07 Wallentin-Hermann). Il ritardo dell'aeromobile dal volo precedente non è circostanza eccezionale. La mancanza di equipaggio disponibile non è circostanza eccezionale.

È onere del vettore provare la circostanza eccezionale con documentazione specifica. In assenza di prove puntuali, la compensazione è dovuta.

Voucher EasyJet: non sei obbligato ad accettarlo

EasyJet tende a proporre un “EasyJet voucher” di importo pari al biglietto più un bonus del 10-20%, utilizzabile per 12 mesi. È una scelta commerciale, non un obbligo di legge.

L'art. 7 del Regolamento prevede la compensazione in contanti (o con bonifico/accredito su carta). Puoi rifiutare il voucher e pretendere il rimborso monetario. Una volta accettato il voucher perdi il diritto al rimborso in denaro.

Come ottenere il risarcimento EasyJet

Compila il modulo su risarcivolo.it allegando carta d'imbarco e comunicazione di cancellazione. Lo studio verifica il diritto, invia la costituzione in mora e, se necessario, procede dinanzi al Giudice di Pace italiano. Spese anticipate dallo studio, compensazione interamente al cliente.