EasyJet overbooking: cosa fare se ti negano l'imbarco

Imbarco negato EasyJet: diritti immediati

L'overbooking avviene quando la compagnia vende più biglietti dei posti disponibili, confidando che alcuni passeggeri non si presentino. Quando invece si presentano tutti, alcuni vengono lasciati a terra contro la loro volontà.

L'art. 4 del Reg. CE 261/2004 ti riconosce diritti immediati senza necessità di dimostrare ritardo minimo. La compagnia deve prima chiedere volontari disposti a rinunciare all'imbarco dietro compenso. Se i volontari non sono sufficienti, procede con il negato imbarco forzato.

Al passeggero lasciato a terra spetta la compensazione piena (250-600€ secondo la distanza), il rimborso o la riprotezione (art. 8) e l'assistenza (pasti, hotel, trasferimenti) durante l'attesa.

EasyJet e overbooking: quanto è frequente

EasyJet storicamente overbooka meno di altri vettori low-cost grazie a politiche commerciali che scoraggiano il no-show (biglietti nominativi stretti, impossibilità di cessione). Quando però accade, la compagnia applica spesso protocolli di offerta volontaria con voucher anticipati (200-400€ + volo alternativo).

Se l'offerta volontaria non viene accettata, EasyJet procede con il negato imbarco. In quel caso il diritto alla compensazione piena scatta automaticamente.

Differenza tra volontario e involontario

Volontario (“denied boarding voluntario”): accetti l'offerta EasyJet di rinunciare all'imbarco in cambio di un voucher o del rimborso più un extra. In questo caso l'accordo è contrattuale: ricevi quanto pattuito e perdi il diritto alla compensazione art. 7.

Involontario (“denied boarding involuntario”): ti lasciano a terra contro la tua volontà. In questo caso la compensazione art. 7 scatta automaticamente, indipendentemente dal fatto che EasyJet ti offra un volo alternativo.

È fondamentale non firmare nulla che faccia rinunciare ai diritti prima di aver chiaro l'importo offerto e aver valutato le alternative.

Documenti da conservare

Carta d'imbarco o conferma della prenotazione, comunicazione scritta di negato imbarco (EasyJet deve consegnare un modulo), scontrini di pasti, hotel e trasporti sostenuti durante l'attesa, biglietto del volo alternativo (se fornito) con orari effettivi.

Senza questi documenti la prova diventa più difficile. Se la compagnia rifiuta di consegnare il modulo scritto, chiedi un testimone o scatta una foto delle comunicazioni al banco.

Come ottenere il risarcimento

Compila il modulo su risarcivolo.it indicando che si è trattato di negato imbarco involontario. Lo studio verifica la documentazione e invia la costituzione in mora a EasyJet. La compensazione va versata entro tempi brevi.