Wizz Air overbooking: cosa fare se ti negano l'imbarco

Overbooking Wizz Air: cos'è e perché succede

L'overbooking è la pratica commerciale con cui Wizz Air vende più biglietti dei posti disponibili sull'aeromobile, contando sulle mancate presentazioni (no-show).

Quando tutti i passeggeri si presentano, la compagnia è costretta a negare l'imbarco ad alcuni di loro. Questa pratica, sebbene legale, fa scattare il diritto immediato alla compensazione.

Diritti del passeggero in caso di overbooking Wizz Air

L'art. 4 del Regolamento CE 261/2004 prevede che, in caso di negato imbarco involontario, il passeggero ha diritto a:

Compensazione pecuniaria immediata (art. 7): 250€, 400€ o 600€ in base alla distanza.

Scelta tra rimborso del biglietto e volo alternativo (art. 8).

Assistenza durante l'attesa (art. 9): pasti, bevande, hotel se necessario.

A differenza del ritardo, per l'overbooking non è necessario dimostrare un ritardo minimo di 3 ore. Il diritto sorge immediatamente.

Overbooking Wizz Air: come agire

Se ti viene negato l'imbarco, chiedi immediatamente una dichiarazione scritta alla compagnia.

Conserva la carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e qualsiasi comunicazione.

Compila il modulo su risarcivolo.it indicando 'Overbooking'. Lo studio si occupa di tutto il resto.

Priority Boarding e Wizz Priority: rilevanza nell'overbooking

Wizz Air offre vari servizi a pagamento che incidono sull'ordine di imbarco:

Wizz Priority (~12-25€): permette imbarco prioritario e bagaglio a mano grande in cabina.

Posto assegnato (~5-15€): garantisce un sedile specifico.

Wizz Discount Club: programma a pagamento con sconti sui biglietti.

Importante: nessuno di questi servizi protegge dall'overbooking. Anche con Wizz Priority, in caso di sovraprenotazione il passeggero può essere lasciato a terra. La selezione di chi imbarcare è a discrezione della compagnia (di solito ultimi arrivati al gate o passeggeri con tariffe più basse).

Se hai pagato Wizz Priority o un posto assegnato e ti viene negato l'imbarco, oltre alla compensazione dell'art. 7 hai diritto al rimborso integrale dei servizi accessori non fruiti.

Volontari vs imbarco negato: la differenza giuridica

L'art. 4 del Regolamento prevede una procedura precisa: prima di negare l'imbarco involontariamente, Wizz Air è tenuta a chiedere volontari disposti a rinunciare alla prenotazione in cambio di benefici concordati.

Volontario (rinuncia consensuale): il passeggero accetta di non partire in cambio di un'offerta della compagnia (voucher, volo successivo, denaro). In questo caso, la compensazione automatica dell'art. 7 NON si applica: vale ciò che è stato pattuito.

Imbarco negato involontario: il passeggero non rinuncia, viene escluso dall'imbarco contro la sua volontà. Scatta il diritto immediato alla compensazione (250-600€) più rimborso o riprotezione.

Attenzione: alcune compagnie (incluso Wizz Air) tendono a presentare l'esclusione come 'volontaria' anche quando il passeggero non ha effettivamente accettato. Se ti viene proposto un voucher 'in cambio del posto', non firmare nulla senza prima verificare che l'importo sia almeno equivalente alla compensazione di legge.