In breve
Come fare reclamo a TAP Air Portugal per ritardo o cancellazione. Contatti, modulo e cosa fare se rifiutano.
- • 250€ per tratte fino a 1.500 km
- • 400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km
- • 600€ per tratte superiori a 3.500 km
- • Prescrizione: 2 anni dalla data del volo (art. 949 Cod. Nav.)
- • Costi: zero per il passeggero, spese anticipate dallo studio
| Distanza | Importo | Esempio |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250€ | Roma → Barcellona |
| 1.500 - 3.500 km | 400€ | Milano → Istanbul |
| Oltre 3.500 km | 600€ | Roma → New York |
Come fare reclamo a TAP
Il reclamo si presenta su flytap.com nella sezione 'Supporto' > 'Reclami'. Il numero italiano è +39 06 94800388.
TAP risponde generalmente entro 4-8 settimane, ma spesso con offerte inferiori.
TAP non risponde o rifiuta
Lo studio procede con la messa in mora e il ricorso giudiziale. TAP ha sede a Lisbona ma la giurisdizione italiana è garantita dal Reg. UE 1215/2012.
Contatti ufficiali TAP e canali di reclamo
Per i reclami stragiudiziali, TAP mette a disposizione:
Numero clienti Italia: +39 06 94800388 (servizio a tariffa locale).
Modulo reclami online: flytap.com/it-it/supporto/reclami (richiede accesso al booking).
Email: customer.relations@tap.pt
Sede legale: TAP Air Portugal S.A., Edifício 25, Aeroporto de Lisboa, 1704-801 Lisboa.
Autorità di controllo: ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil) portoghese, equivalente all'ENAC italiana.
I tempi di risposta TAP sono mediamente di 4-8 settimane dopo la presentazione del reclamo. La compagnia tende a rispondere puntualmente, ma con offerte spesso inferiori al dovuto (50-70% dell'importo previsto dal Regolamento).
Approfondisci su Risarcivolo
Riferimenti normativi e fonti ufficiali
•Regolamento (CE) n. 261/2004 — Testo integrale su EUR-Lex
•ENAC — Diritti dei passeggeri — Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
•Corte di Giustizia dell'Unione Europea — Giurisprudenza trasporto aereo
•Codice della Navigazione — Art. 949 (prescrizione) su Normattiva.it
Domande frequenti
TAP ha sede in Portogallo. Posso fare causa in Italia?
TAP offre miglia invece del risarcimento. Devo accettare?
Hai avuto un problema con il tuo volo?
Valutazione gratuita e senza costi anticipati.
Verifica il tuo voloAvv. Generoso Yuri Restina
Foro di Roma
Avvocato civilista specializzato in diritto dei trasporti e diritti dei consumatori.
Studio: Via Cesare Beccaria 11, 00196 Roma