In breve
| Rimborso (Art. 8) | Risarcimento (Art. 7) | |
|---|---|---|
| Cos'è | Restituzione del prezzo del biglietto | Compensazione forfettaria per il disagio |
| Importo | Pari al prezzo pagato | 250€, 400€ o 600€ (fisso) |
| Quando | Cancellazione o ritardo > 5 ore | Ritardo > 3h, cancellazione, overbooking |
| Cumulabili? | Sì, sono diritti indipendenti | |
Il rimborso del biglietto (Art. 8)
Il rimborsoè la restituzione del prezzo pagato per il biglietto aereo. È previsto dall'art. 8 del Regolamento CE 261/2004 e spetta al passeggero in caso di:
- Cancellazione del volo — il passeggero può scegliere tra rimborso integrale e volo alternativo.
- Ritardo superiore a 5 ore — il passeggero può rinunciare al volo e ottenere il rimborso.
- Negato imbarco (overbooking) — stesso diritto di scelta.
Il rimborso deve avvenire entro 7 giorniin forma monetaria. La compagnia non può imporre un voucher senza il consenso esplicito del passeggero.
Il risarcimento (compensazione pecuniaria — Art. 7)
Il risarcimento(o compensazione pecuniaria) è un importo forfettario che la compagnia deve pagare per il disagio subito dal passeggero. Non dipende dal prezzo del biglietto, ma solo dalla distanza della tratta:
250€
≤ 1.500 km
400€
1.500-3.500 km
600€
> 3.500 km
Il risarcimento spetta per ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni con preavviso inferiore a 14 giorni e negato imbarco per overbooking.
Rimborso e risarcimento sono cumulabili
I due diritti sono previsti da articoli diversi del Regolamento e sono completamente indipendenti. Un passeggero il cui volo viene cancellato può ottenere:
Esempio concreto
Volo Roma → Londra cancellato con 3 giorni di preavviso. Biglietto pagato: 89€.
- • Rimborso (art. 8): 89€ (prezzo del biglietto)
- • Risarcimento (art. 7): 250€ (tratta < 1.500 km)
- • Totale: 339€
A questi si aggiungono le eventuali spese sostenute durante l'attesa (art. 9).
Attenzione ai voucher
Molte compagnie offrono voucher invece del rimborso monetario. È importante sapere che:
- Il voucher è un'opzione aggiuntiva, non sostitutiva del rimborso.
- La compagnia non può imporlo senza il tuo consenso esplicito.
- Se hai accettato un voucher, potresti non aver rinunciato al diritto alla compensazione dell'art. 7.
- Il voucher non sostituisce la compensazione pecuniaria (risarcimento).