In breve
| Rimborso (Art. 8) | Risarcimento (Art. 7) | |
|---|---|---|
| Cos'è | Restituzione del prezzo del biglietto | Compensazione forfettaria per il disagio |
| Importo | Pari al prezzo pagato | 250€, 400€ o 600€ (fisso) |
| Quando | Cancellazione o ritardo > 5 ore | Ritardo > 3h, cancellazione, overbooking |
| Cumulabili? | Sì, sono diritti indipendenti | |
Il rimborso del biglietto (Art. 8)
Il rimborsoè la restituzione del prezzo pagato per il biglietto aereo. È previsto dall'art. 8 del Regolamento CE 261/2004 e spetta al passeggero in caso di:
- Cancellazione del volo: il passeggero può scegliere tra rimborso integrale e volo alternativo.
- Ritardo superiore a 5 ore: il passeggero può rinunciare al volo e ottenere il rimborso.
- Negato imbarco (overbooking): stesso diritto di scelta.
Il rimborso deve avvenire entro 7 giorniin forma monetaria. La compagnia non può imporre un voucher senza il consenso esplicito del passeggero.
Il risarcimento (compensazione pecuniaria, Art. 7)
Il risarcimento(o compensazione pecuniaria) è un importo forfettario che la compagnia deve pagare per il disagio subito dal passeggero. Non dipende dal prezzo del biglietto, ma solo dalla distanza della tratta:
250€
≤ 1.500 km
400€
1.500-3.500 km
600€
> 3.500 km
Il risarcimento spetta per ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni con preavviso inferiore a 14 giorni e negato imbarco per overbooking.
Rimborso e risarcimento sono cumulabili
I due diritti sono previsti da articoli diversi del Regolamento e sono completamente indipendenti. Un passeggero il cui volo viene cancellato può ottenere:
Esempio concreto
Volo Roma → Londra cancellato con 3 giorni di preavviso. Biglietto pagato: 89€.
- • Rimborso (art. 8): 89€ (prezzo del biglietto)
- • Risarcimento (art. 7): 250€ (tratta < 1.500 km)
- • Totale: 339€
A questi si aggiungono le eventuali spese sostenute durante l'attesa (art. 9).
Attenzione ai voucher
Molte compagnie offrono voucher invece del rimborso monetario. È importante sapere che:
- Il voucher è un'opzione aggiuntiva, non sostitutiva del rimborso.
- La compagnia non può imporlo senza il tuo consenso esplicito.
- Se hai accettato un voucher, potresti non aver rinunciato al diritto alla compensazione dell'art. 7.
- Il voucher non sostituisce la compensazione pecuniaria (risarcimento).
Domande frequenti
Rimborso e risarcimento volo sono la stessa cosa?
Posso ottenere sia il rimborso che il risarcimento?
La compagnia può darmi un voucher invece del rimborso?
Ho accettato un voucher. Posso ancora chiedere il risarcimento?
Verifica i tuoi diritti
Valutazione gratuita. Nessun costo anticipato.